诺彩产品保修须知

诺彩为您提供自官方渠道(诺彩或诺彩授权经销商处)购买产品之日（机器发货铭牌时间为准）起，除易损耗材配件以外，整机保修一年，终生维护;其中：供墨系统(通常指：墨盒、过滤器、墨管、墨囊、吸墨垫、抽墨泵等与墨水接触的相关配件)质保三个月，喷头不在质保范围。

保修期内售后服务标准：

1、新购机用户（特殊机型、偏远地区除外）诺彩提供首次免费上门安装、调试、培训(1-2天)服务；

2、新机安装调试结束，客户签收使用后，诺彩可提供2次上门维修培训服务;售后工程师交通费、食宿费用由用户承担；

3、保修期内非易损配件出现故障，诺彩提供备件，免费寄送配件，故障件免费维修，并提供远程指导更换;

保修期内，以下情况用户不享受诺彩售后标准的服务

1、产品的故障、损坏是因用户在非诺彩指定的工作环境下(如电源、温度、湿度、海拔或大气压等)使用的;

2、产品的故障、损坏是因用户使用非诺彩原装正品耗材、配件(如墨水、配件等)导致的；

3、因用户保管不当(如鼠害、虫害、液体渗入、异物进入等其它类似原因)而造成的故障和损坏;

4、由于人为因素或未按工程师、说明书要求和提示的注意事项操作而造成故障和损坏;

5、由于电脑软件及硬件(非诺彩提供的软件)连接所造成的故障;

6、因用户自行搬、运过程中造成的故障、损坏;

7、由于不可抗力因素(如地震、台风、火灾等灾害)导致的故障、损坏。

保修期外售后服务标准

1、保修期以外机器所有配件维修或更换，按照配件标准价格表和即时维修费报价收取费用:

2、由于故障需要诺彩提供上门维修服务，用户需承担售后工程师往返交通费、食宿费、维修服务费;

3、机器返厂维修，来回运费以及维修更换配件费用均由用户承担。

保修政策及声明

1、保修范围仅限于中国大陆地区，不包括香港、澳门以及台湾地区;

2、保修期内免费上门培训及维修服务仅限诺彩常规机型，不包含UVA3MAX、SLP20,UVDTF30等机型;

3、诺彩保证提供原装全新喷头，喷头不在质保范围内;

4、随机标配包附件(软件、配件、工具等)的丢失、损坏，诺彩不保证提供;

5、用户需自行对储存于产品内的数据的安全性负责，并采取必要措施进行维护和备份。诺彩不对用户任何文档、程序等数据丢失或可移动储存介质发生故障情形承担直接或间接的责任。

售后服务涉及收费项目的收费标准

1、上门维修服务费:500元/天(自售后工程师抵达用户处开始计算到离开用户处);

2、延时培训服务费:300元/天;

3、上门维修服务交通费:

乘车:以实际票据实报实销;开车:3元/km，单程计算(公司一用户处，以手机百度地图导航为准);

4、配件维修费按照实时价格收取，配件费依据诺彩标准价格表执行。

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